Allegro w Velorynie — jeden system zamiast dwóch

Sprzedaż na Allegro zwykle oznacza drugi panel, drugą listę zamówień i ręczne pilnowanie, żeby ten sam towar nie sprzedał się dwa razy. Po podłączeniu konta Allegro staje się kolejnym kanałem sprzedaży — obok sklepu internetowego i sprzedaży prowadzonej przez handlowców — a cała obsługa dzieje się tam, gdzie reszta firmy.

1Co realnie znika z codziennej pracy

Integracja zdejmuje pięć czynności wykonywanych do tej pory ręcznie:

2Podłączenie konta

Allegro nie pozwala, żeby wielu sprzedawców korzystało z jednej aplikacji — regulamin tego zabrania pod dotkliwą karą. Dlatego każda instalacja rejestruje własną aplikację, a robi to za Ciebie system.

1. Wybierz środowisko — produkcyjne albo testowe (sandbox). Sandbox to osobne konto Allegro; nic, co tam zrobisz, nie dotyczy prawdziwej sprzedaży.
2. Zarejestruj aplikację — wygeneruj w Allegro jednorazowy kod i wklej go w polu na karcie.
3. Autoryzuj konto — kliknij „Połącz z Allegro" i zaloguj się na swoje konto sprzedawcy. Po powrocie status zmienia się na „Połączono".
4. Wskaż spółkę kanału — podmiot, na który mają zapisywać się zamówienia i produkty z tego kanału. To ustawienie decyduje, kto jest sprzedawcą na dokumentach.

3Produkty i oferty

Ofertę publikujesz przyciskiem Publikuj na Allegro na karcie produktu. System wysyła nazwę, SKU, EAN, cenę, stan i kategorię Allegro. Kolejne kliknięcie tego samego przycisku aktualizuje istniejącą ofertę, a nie zakłada drugiej.

Do publikacji potrzebne są trzy rzeczy:

• cena — z cennika Allegro, a gdy produktu w nim nie ma, z ceny bazowej,
• kategoria Allegro — przypisana do kategorii produktu,
• stan — liczony z magazynu, po odjęciu rezerwacji.

Osobny cennik dla marketplace

Allegro ma własny cennik. To pozwala prowadzić inne ceny na marketplace niż w sklepie — z prowizją wliczoną w cenę — bez ruszania cennika podstawowego. Import ofert z Allegro zapisuje ceny właśnie do tego cennika, więc nigdy nie nadpisze cen lokalnych.

Start z istniejącym asortymentem

Jeśli sprzedajesz na Allegro od dawna, akcja Importuj oferty ściąga to, co już masz wystawione, i tworzy z tego kartoteki. To najszybsza droga do zsynchronizowania katalogu na starcie.

Magazyn obsługujący kanał

Możesz wskazać jeden magazyn obsługujący Allegro. Stan w ofertach liczy się wtedy wyłącznie z niego, a zamówienia z Allegro dostają go jako magazyn realizacji. Osobny przełącznik decyduje, czy import zamówienia od razu rezerwuje towar.

4Od zamówienia do wysyłki

Zamówienia są pobierane cyklicznie; możesz je też ściągnąć ręcznie. Powstaje z nich zwykłe zamówienie sprzedaży — z numerem zamówienia Allegro na karcie i akcją Odśwież z Allegro, gdy kupujący coś zmieni po stronie platformy.

Dalej pracujesz jak na każdym innym zamówieniu: potwierdzenie, faktura, wydanie towaru. Z poziomu dokumentu wydania wysyłasz do Allegro status realizacji i generujesz etykietę przewozową. Etykieta zapisuje się jako załącznik do dokumentu, a numer śledzenia trafia do zamówienia — kupujący widzi go na Allegro bez Twojego udziału.

5Pieniądze: wpłaty, zwroty, faktury

• Wpłaty — importowane i dopinane do faktur wystawionych do zamówień Allegro. Wpłata, która przyszła przed wystawieniem faktury, czeka na nią; nic nie ginie.
• Zwrot pieniędzy — zlecasz z karty płatności, podając kwotę (nie większą niż zapłacona) i opcjonalnie powód. Operacja wykonuje się po stronie Allegro.
• Faktura dla kupującego — udostępniasz jednym przyciskiem, trafia do jego panelu na Allegro. Ponowne kliknięcie nie zdubluje dokumentu.

6Zwroty towaru i reklamacje

Zwroty są pobierane cyklicznie i lądują w module zwrotów sprzedaży. Po fizycznym odbiorze towaru rozliczasz zwrot jednym przyciskiem — system przyjmuje towar na magazyn i domyka rozliczenie.

Sprawy posprzedażowe trafiają do zgłoszeń. W panelu zgłoszenia rozstrzygasz reklamację (uznanie, uznanie częściowe z kwotą, odmowa), decydujesz, co kupujący ma zrobić z towarem — odesłać na Twojej etykiecie, odesłać na ustalonych warunkach albo zatrzymać — i piszesz wiadomość, którą zobaczy na Allegro.

Osobno włącza się dyskusje posprzedażowe — rozmowy niebędące reklamacją, w rodzaju „gdzie moja paczka". Domyślnie są wyłączone, żeby nie zalewać kolejki zgłoszeń.

7Limity i diagnostyka

Allegro ogranicza liczbę zapytań: 9 000 na minutę globalnie, 3 500 na odczyt ofert i 2 500 na ich modyfikację. Konfiguracja pokazuje te wartości i pozwala ustawić własny, ostrożniejszy limit dla połączenia. Historia wywołań jest zapisywana — to pierwsze miejsce, w którym szukasz przyczyny, gdy coś nie doszło.

8Czego integracja jeszcze nie robi

Trzy sekcje konfiguracji są przygotowane, ale nieczynne: osobne ustawienia wysyłki (same akcje wysyłkowe działają z dokumentu wydania), harmonogram i mapowanie pól. Są oznaczone w oknie jako dostępne w kolejnym etapie.

Najczęstsze pytania

Czy muszę rejestrować aplikację w Allegro Developer?

Nie musisz — system rejestruje ją automatycznie na podstawie jednorazowego kodu. Jeśli wolisz użyć własnej aplikacji, możesz wpisać swoje Client ID i Client Secret; pamiętaj wtedy o wklejeniu w Allegro adresu powrotnego pokazanego na karcie, bo bez niego logowanie skończy się błędem.

Czy ceny na Allegro muszą być takie same jak w sklepie?

Nie. Allegro ma własny cennik, więc możesz doliczyć prowizję marketplace, nie ruszając cen w sklepie ani cen dla klientów hurtowych.

Co się stanie, gdy ten sam towar sprzeda się w sklepie i na Allegro naraz?

Stan w ofercie jest liczony z magazynu, więc po sprzedaży w sklepie ilość na Allegro maleje. Jeśli chcesz twardo oddzielić pulę marketplace od reszty, wskaż dla kanału osobny magazyn.

Czy mogę testować integrację bez ryzyka?

Tak — wybierz środowisko sandbox. To osobne konto testowe Allegro, całkowicie odseparowane od prawdziwej sprzedaży.

Co z zamówieniami sprzed podłączenia?

Import obejmuje zamówienia pobierane od momentu połączenia. Historyczne zamówienia zostają w panelu Allegro — integracja nie przenosi archiwum wstecz.